Veelgestelde vragen

U kan uw tickets online kopen via onze webshop. Neem hiervoor een kijkje in de kalender en klik op de gewenste dag.

Voor de normale ritdagen (iedere zondag van juli tot en met september) kan u ook tickets ter plaatse kopen bij de treinwachter. Meer info op deze pagina.

Op gewone ritdagen en Scheldeland in Stoom kan u online een ticket kopen, hiermee heeft u zeker een zitplaats. Indien u met een groep van meer dan 10 personen komt vragen we om dit op voorhand even te laten weten.

Op gratis ritdagen (Open Monumentendag e.a.) is het niet mogelijk op voorhand plaatsen te reserveren.

Op evenementen zoals Degustatieritten, Sinterklaas-Express etc. is het verplicht om op voorhand een ticket aan te kopen via onze website.

Als u ter plaatse een ticket wenst te kopen kan u met cash, Payconiq of Bancontact betalen bij de treinwachter.

Op de gewone ritdagen (iedere zondag van juli tot en met september) kan u uw hond gratis meenemen op de trein. We vragen om met de hond niet in het eersteklasse-rijtuig te gaan zitten. Alsook vragen we om de hond niet op de zetels te laten zitten.

Ja, u kan uw fiets gratis meenemen op onze gewone ritdagen (niet op evenementen). Indien u met een grotere groep fietsers komt vragen we om dit op voorhand even te laten weten.

Neem zeker een kijkje in de spam-folder van uw mailbox. Soms gebeurt het dat een bestelling hapert, onze vrijwilligers volgen dit zo snel mogelijk op.

Geen zorgen, van zodra de betaling is gelukt is uw bestelling goed geregistreerd bij ons.

Gewone ritdagen (alle zondagen van juli tot en met augustus):

Ja, het is mogelijk uw tickets om te boeken. Stuur hiervoor uw aanvraag naar info@stoomtrein.be ten laatste 1 dag vooraf de geboekte datum. Het is niet mogelijk tickets terug te betalen of om te boeken op de dag zelf.

Evenementen (Scheldeland in Stoom, Degustatieritten, Sinterklaas…)

Ja, het is mogelijk uw tickets om te boeken. Stuur hiervoor uw aanvraag naar info@stoomtrein.be ten laatste 7 dagen vooraf de geboekte datum. Binnen de termijn van 7 dagen is het niet meer mogelijk tickets terug te betalen of om te boeken.

Alle verdere info hierover op deze pagina.

U kan inderdaad korting krijgen met een officiële lerarenkaart. Deze korting is enkel verkrijgbaar als u online tickets bestelt. De korting is ook enkel geldig op onze ‘gewone ritdagen’ op de Dagkaart voor volwassenen.

U kan deze korting ontvangen door volgende stappen te doorlopen:

1.  Surf naar de website van Klasse en log in.
2. Typ in de zoekbalk, ‘Dendermonde’ en selecteer Stoomtrein Dendermonde-Puurs.
3. Vervolgens zal er onder de tekst, in de blauwe kader de ‘voordeelcode’ terugvinden.
4. Maak vervolgens uw keuze van tickets op onze website via de kalender.
5. Vul bij de afrekening de voordeelcode in.

Ja, dit kan. Om het erfgoed hiervoor in stand te kunnen houden vragen we hiervoor een vergoeding.

Het is niet toegelaten om de terreinen zonder toelating te betreden om foto’s te nemen.

Communie/Lentefeest-foto’s: Op vaste momenten in het jaar kan u hiervoor een tijdsslot boeken via onze website. Meer info in vindt u hier. Indien u buiten deze tijdsslots wenst te reserveren valt u onder het tarief van trouw- of professionele fotoshoots (zie hieronder).

Trouwfoto’s/professionele fotoshoots/amateurgroepen: voor fotoshoots kan u ons contacteren om dit vast te leggen via info@stoomtrein.be.