{"id":15865,"date":"2024-11-11T13:08:49","date_gmt":"2024-11-11T12:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stoomtrein.be\/?page_id=15865"},"modified":"2025-12-21T22:02:15","modified_gmt":"2025-12-21T21:02:15","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez toujours nous contacter \u00e0 l'adresse info@stoomtrein.be si vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question ci-dessous. Nous vous demandons d'\u00eatre patient, car notre organisation \u00e0 but non lucratif repose enti\u00e8rement sur des b\u00e9n\u00e9voles qui s'efforceront de r\u00e9pondre \u00e0 votre question dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jours de balade et billets<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-1e7368de\" data-has-schema=\"true\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion exclusive icon-first\">\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>O\u00f9 puis-je acheter des billets pour le train \u00e0 vapeur ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez acheter vos billets en ligne via notre boutique en ligne. Jetez un coup d'\u0153il \u00e0 la page <a href=\"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/bezoek\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2056\">calendrier <\/a>et cliquez sur le jour souhait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les jours de circulation normale (tous les dimanches de juillet \u00e0 septembre), vous pouvez \u00e9galement acheter des billets sur place aupr\u00e8s de l'accompagnateur du train. Plus d'informations sur <a href=\"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/bezoek\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2056\">cette page<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Puis-je r\u00e9server des places ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors des journ\u00e9es de balades r\u00e9guli\u00e8res et de Scheldeland in Steam, vous pouvez acheter un billet en ligne, ce qui vous garantit une place assise. Si vous venez avec un groupe de plus de 10 personnes, veuillez nous en informer \u00e0 l'avance. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors des journ\u00e9es de gratuit\u00e9 (journ\u00e9e du patrimoine, etc.), il est <span style=\"text-decoration: underline;\">pas<\/span> Il est possible de r\u00e9server des places \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'\u00e9v\u00e9nements tels que les visites d\u00e9gustation, le Sinterklaas-Express, etc., il est obligatoire d'acheter un billet \u00e0 l'avance sur notre site web. <\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Comment puis-je payer ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez acheter un billet sur place, vous pouvez payer en esp\u00e8ces, avec Payconiq ou Bancontact \u00e0 la gare.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Un chien peut-il monter dans le train ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les jours de voyage r\u00e9guliers (tous les dimanches de juillet \u00e0 septembre), vous pouvez emmener votre chien gratuitement dans le train. Nous vous demandons de ne pas emmener votre chien dans la voiture de premi\u00e8re classe. Nous vous demandons \u00e9galement de ne pas laisser votre chien s'asseoir sur les si\u00e8ges. <\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Les v\u00e9los peuvent-ils monter dans le train ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, vous pouvez apporter votre v\u00e9lo gratuitement lors de nos journ\u00e9es de randonn\u00e9e r\u00e9guli\u00e8res (pas lors d'\u00e9v\u00e9nements). Si vous venez avec un groupe de cyclistes plus important, nous vous demandons de nous en informer \u00e0 l'avance.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Billets :<\/strong> <strong>Je n'ai pas re\u00e7u les billets que j'ai command\u00e9s en ligne ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'oubliez pas de jeter un coup d'\u0153il dans le dossier \"spam\" de votre bo\u00eete aux lettres. Il arrive parfois qu'une commande \u00e9choue, nos b\u00e9n\u00e9voles y donneront suite d\u00e8s que possible. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne vous inqui\u00e9tez pas, d\u00e8s que le paiement est effectu\u00e9, votre commande est correctement enregistr\u00e9e chez nous. <\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Billets : Puis-je r\u00e9server \u00e0 nouveau mes billets ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Journ\u00e9es de randonn\u00e9e ordinaires<\/strong> (tous les dimanches de juillet \u00e0 ao\u00fbt) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, il est possible de r\u00e9server \u00e0 nouveau vos billets. Veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@stoomtrein.be <strong>au moins 1 jour \u00e0 l'avance<\/strong> la date r\u00e9serv\u00e9e. Il n'est pas possible de rembourser ou de r\u00e9server \u00e0 nouveau des billets le jour m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ev\u00e9nements <\/strong>(L'Escaut \u00e0 la vapeur, les d\u00e9gustations, Sinterklaas...)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, il est possible de r\u00e9server \u00e0 nouveau vos billets. Veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@stoomtrein.be <strong>au moins 7 jours \u00e0 l'avance <\/strong>la date r\u00e9serv\u00e9e. Au cours de la p\u00e9riode de 7 jours, il n'est plus possible de rembourser ou de r\u00e9server \u00e0 nouveau les billets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d'informations, voir <a href=\"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/terugbetalen_retournering\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2119\">cette page<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>La carte d'enseignant donne-t-elle droit \u00e0 une r\u00e9duction ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez en effet b\u00e9n\u00e9ficier d'une r\u00e9duction avec une carte officielle d'enseignant. Cette r\u00e9duction n'est possible que si vous <span style=\"text-decoration: underline;\">en ligne<\/span> billets command\u00e9s. La r\u00e9duction n'est \u00e9galement valable que pour les jours d'excursion habituels de la carte journali\u00e8re pour adultes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de cette r\u00e9duction en suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Surfez sur le site web de <a href=\"https:\/\/www.klasse.be\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.klasse.be\/\">Classe <\/a>et se connecter.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans la barre de recherche, tapez \"Termonde\" et s\u00e9lectionnez Train \u00e0 vapeur Termonde-Puurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Ensuite, sous le texte, dans le cadre bleu, vous trouverez le \"code prestation\".<\/li>\n\n\n\n<li>Ensuite, faites votre choix de billets sur notre site web via le bouton <a href=\"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/bezoek\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2056\">calendrier<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez le code d'avantage au moment du paiement.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9ances photos<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-ca0ed254\" data-has-schema=\"true\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion exclusive icon-first\">\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div><strong>Puis-je faire des s\u00e9ances photos sur ou autour des anciens trains \u00e0 Baasrode ?<\/strong><\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, c'est possible. Pour maintenir le patrimoine \u00e0 cet effet, nous percevons une redevance. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il est interdit de p\u00e9n\u00e9trer dans l'enceinte sans autorisation pour prendre des photos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Photos de la f\u00eate de communion\/printemps : <\/strong>\u00c0 certaines p\u00e9riodes de l'ann\u00e9e, vous pouvez r\u00e9server un cr\u00e9neau horaire sur notre site web. Plus d'informations <a href=\"https:\/\/www.stoomtrein.be\/fr\/produit\/communie-fotoshoot-2026\/\" data-type=\"product\" data-id=\"21806\">ici<\/a>. Si vous souhaitez r\u00e9server en dehors de ces cr\u00e9neaux horaires, vous serez soumis au tarif des photos de mariage ou des photos professionnelles (voir ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Photos de mariage\/photos professionnelles\/groupes d'amateurs :<\/strong> pour les prises de vue, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse info@stoomtrein.be. <\/p>\n<\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen beantwoord. U kan ons altijd contacteren via info@stoomtrein.be als uw vraag hieronder niet wordt beantwoord. 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